Política de Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – SITIO WEB – POLÍTICA DE COOKIES

Las presentes Políticas se actualizó por última vez el 31 de enero de 2025.

En PL ABOGADOS estamos comprometidos en mantener la privacidad de nuestros clientes y potenciales clientes (en adelante “Cliente”) conforme esta Política de Privacidad (en adelante “Política”); en especial, en aquella relación o transacciones que se puedan generar a través del portal web de PL ABOGADOS. Para tal finalidad, hemos desarrollado la presente Política de Privacidad.

Esta Política expone los principios consagrados en la Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), su Reglamento General, y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

El presente instrumento se aplica a las relaciones comerciales que se generen a través de nuestro portal web. Entendemos que los clientes utilizan nuestros canales electrónicos, como el Sitio Web, para diversas actividades, como el contacto con nosotros, solicitar cotizaciones, la búsqueda de servicios, pagos por servicios, entrega de información detallada, entre otros.

Al utilizar nuestros servicios en el Sitio Web, los clientes ingresan información privada y datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarles a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos. También se detallan las medidas de seguridad implementadas para proteger dicha información.

Al acceder, usar y proporcionar sus datos a través del Sitio Web, usted autoriza a PL ABOGADOS para que de forma libre y voluntaria efectué a su discreción el tratamiento de datos personales, crediticios y/o datos no públicos propios y/o de mi representado (en adelante “datos”), incluyendo aquellos que pueda enviar y/o entregar a posteriori o que PL ABOGADOS llegare a conocer, recibir y/o acceder por cualquier medio, así como el acceso, uso, tratamiento y recolección de datos que se realice este Sitio Web, acepta esta Política y las prácticas que se detallan a continuación, deslindando de toda responsabilidad a PL ABOGADOS por el contenido de la misma, asumiendo que toda la información es de su exclusiva propiedad, siendo el titular de la misma y, no por interpuesta persona, por lo que cualquier información errónea, incompleta, falsa y/o utilizada con fines fraudulentos, doloso o similar no genera responsabilidad alguna a PL ABOGADOS, a sus accionistas, directores, administradores, funcionarios, colaboradores y clientes.

PL ABOGADOS es responsable de la base de datos que se genera a través de la interacción con nuestro Sitio Web. Nuestra sede se encuentra en las calles: El Jardín No. 168 y Avenida 6 de Diciembre, Quito- Ecuador. Puede comunicarse con nosotros al teléfono (02)3 333533 o al correo electrónico asistencia@plabogados.com.ec  

La información que PL ABOGADOS recopila es aquella que el Cliente ingresa para acceder e interactuar con los distintos servicios y productos que contiene el Sitio Web.  El tratamiento que damos a esta información se ajusta a la lo establecido en la LOPDP. En consecuencia, al acceder al Sitio Web y continuar en él, usted de forma clara y expresa acepta y consciente en la entrega y uso de información poniéndola a disposición de PL ABOGADOS.

La información, comunicación y datos (“datos”) recopilada acerca de usted que es proporcionada de forma directa y/o indirecta a través de cualquier medio incluyendo: contratos, propuestas, cotizaciones, pagos, formularios, cuestionarios, sitios web y otros documentos la cual será tratada conforme esta Política, es aquella que usted proporciona al momento de registrarse en el Sitio Web. Tal información incluye datos como: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, correo electrónico, datos de pago, entre otros.

PL ABOGADOS está en capacidad de recopilar información a través de bases públicas, llamadas telefónicas con el centro de atención a nuestros clientes (Call Center), a través de aplicaciones interactivas y similares, por lo tanto, usted declara y acepta que la información que sea recopilada y/o tratada por PL ABOGADOS, por cualquiera de estos medios, es de su propiedad y fidedigna, autorizando a PL ABOGADOS su uso para los fines referidos en la presente Política. Terceras partes nos pueden proporcionar información adicional sobre usted, incluidas las siguientes: buró de crédito, información médica, historial laboral, fuentes de referencia, datos de contacto, entre otros; entidades de informes de crédito que, con fines de prevención del fraude, nos podrán entregar información relacionada con la identidad y otros.

Además, podremos acceder a información basada en la ubicación o recopilaremos marcadores de ubicación de su dispositivo móvil o basados en su dirección IP. Utilizaremos esta información para proporcionarle notificaciones relacionadas con nuestras oficinas, información sobre ofertas, cotizaciones, detalle de servicios u otros datos que pensemos que serán útiles para ofrecerle mejores servicios. No utilizamos esta información para localizarle de forma específica por ninguna otra razón que no sea la de prestarle nuestros servicios.

Nuestro Sitio Web recoge y almacena de forma automática información sobre la actividad de sus Usuarios/Clientes. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio Web PL ABOGADOS), a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están utilizando, y sus direcciones IP, las páginas visitadas, cookies y las búsquedas realizadas.

Para que el Sitio Web funcione de forma correcta se utilizan cookies propias y de terceros. Ver política de cookies.

Además, sus datos son utilizados en recolección, conservación y divulgación entregada o recibida por cualquier medio, incluyendo diferentes canales electrónicos y físicos que utiliza PL ABOGADOS para el desarrollo de sus actividades, comercio o transacciones.

La Información personal es recolectada y almacenada en servidores utilizados por PL ABOGADOS con fines de respaldo o back up de información, para Recuperación en Caso de Desastres Tecnológicos. En consecuencia, usted, como cliente de PL ABOGADOS y/o usuario del Sitio Web, reconoce y declara que consiente con los procedimientos de almacenamiento y protección de información implementados por PL ABOGADOS. Nosotros resguardamos su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad señalados en Ecuador. PL ABOGADOS NO garantiza la seguridad de la información. PL ABOGADOS realizará a su criterio los actos para disminuir o minimizar brechas de seguridad o similares y cumple con la normativa nacional aplicable.

PL ABOGADOS ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Cliente reconoce de forma expresa que los datos personales de los usuarios de PL ABOGADOS que sean tratados durante el desarrollo del contrato y/o relación contractual son responsabilidad exclusiva de PL ABOGADOS, por lo que el Cliente no deberá tratarlos para otras finalidades que no sean las de contacto para la prestación del servicio que contraten de recogida y entrega de los productos requeridos.

Sin embargo, PL ABOGADOS no tendrá responsabilidad alguna por los actos o hechos que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus informáticos, o fallas al funcionamiento del sistema, que pudiera derivarse por intromisiones ilegítimas de terceros, bloqueos en el funcionamiento operativo, o por fallas o deficiencias de sobrecarga en el sistema por virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio. PL ABOGADOS se compromete a velar por la exactitud, la actualización y el contenido del Sitio.

Mediante esta Política, PL ABOGADOS garantiza al Cliente que aplica y aplicará las medidas adecuadas de protección y queda obligado a respetar la legislación por su condición de encargado de tratamiento o similar, a destruir los datos cuando la finalidad se haya cumplido y, en todo caso, según los plazos de conservación estipulados en la normativa vigente.

El Sitio Web, plataforma y marketing no están dirigidos a menores de 18 años y no se recopila de manera intencionada información personal relativa a ellos. No obstante, si cree que un menor de edad nos ha proporcionado su información personal y necesita solicitar su eliminación, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de la parte superior de esta página.

Utilizamos la información que recopilamos de usted o sobre usted para brindarle nuestros bienes y/o servicios y con los siguientes fines:

1. Cuando es necesario enviar una cotización y ofrecerle nuestros servicios durante su periodo de validez.
2. Cuando es necesario firmar un contrato con usted o una autorización de descuento para el caso de asistencias legales, y ofrecerle nuestros servicios durante su periodo de validez.
3. Proporcionar servicio de atención al cliente relacionado con sus interacciones con nosotros o para responder a su consulta.
4. Inscribirle en nuestro sistema y/o plataforma.
5. Cuando es necesario para cumplir con una obligación legal o judicial.
6. Compartir información con las autoridades gubernamentales y reguladoras cuando lo exija la ley o en respuesta a un proceso, una obligación o una solicitud judicial.
7. Proteger nuestros derechos legales y gestionar la seguridad de nuestras redes y propiedades. Por ejemplo, usaremos sistemas de cámaras para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y mantendremos listas de clientes que suponen un riesgo de impago o seguridad.
8. Compartir sus datos con terceros para prevenir el fraude y proteger nuestros intereses y derechos comerciales, así como la privacidad, la seguridad y la propiedad, o los de un colectivo; haremos esto para cobrar facturas o valores sin pagar.
9. Compartir sus datos con terceros de forma que podamos buscar soluciones o limitar los daños con los que tratamos, o bien aplicar las condiciones de cualquier contrato y/o política. También compartiremos sus datos con terceros si se atenta contra los derechos de otro individuo.

Con su consentimiento podemos brindarle los siguientes servicios:

1. Ofrecerle servicios más apropiados para satisfacción de sus necesidades, por lo cual podremos requerir información adicional de sus datos personales.
2. Enviarle mensajes con comunicaciones urgentes.

Conservamos su información personal durante el tiempo que necesitamos para cumplir con nuestros objetivos. Para los fines de marketing conservamos datos vinculados a cookies y otros identificadores en línea hasta un máximo de diez años. Asimismo, conservamos otra información de marketing, como datos asociados al número celular o por correo electrónico. Consultas relacionadas con el servicio de atención al cliente: conservamos las consultas generales durante diez años. Conservamos facturas por diez años. Disputas y cumplimiento de la ley: si nos vemos involucrados en litigios o investigaciones gubernamentales o de organismos reguladores, conservamos los datos a lo largo de todo en periodo de litigio o investigación y durante los siguientes diez años. Si un acuerdo establece que debemos conservar los datos durante más tiempo, entonces lo haremos durante el periodo necesario para aplicar el acuerdo. Si proporcionamos datos a las autoridades, mantenemos un registro de ello durante diez años después de la finalización de la investigación.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, imágenes, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de PL ABOGADOS o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes ecuatorianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de PL ABOGADOS. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a PL ABOGADOS. Usted no podrá vender, ceder, comercializar, transmitir, distribuir, alterar, reproducir, transformar, publicar, copiar, editar, adaptar, u obtener cualquier ventaja económica de la información publicada en este sitio, sin autorización previa y por escrito de PL ABOGADOS.

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PL ABOGADOS respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

Compartiremos sus datos con terceros como: (1) proveedores de pagos, administración y asistencia técnica, instituciones de la economía popular y solidaria, call centers u otros socios; (2) nuestros proveedores de servicios como selección de personal, a través de distintas plataformas de la web, que incluyen redes sociales. De igual forma, las redes sociales nos permiten compartir información agregada o anónima acerca de nuestros clientes, para que puedan enviar mensajes de publicidad personalizados en nuestro nombre, analizar, mejorar y gestionar nuestros datos, dirigir servicios de análisis móviles, además de mantener y mejorar nuestros servicios (3) otros.  Sus datos personales también pueden compartirse con autoridades gubernamentales como se ha descrito.

El Cliente tiene derecho a oponerse al marketing directo, así como a la creación de perfiles con fines de marketing directo. Podrá rechazar las comunicaciones de marketing directo de PL ABOGADOS siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones que reciba. También puede ponerse en contacto con asistencia@plabogados.com.ec, directamente.

Tiene derecho de oposición y rectificación de conformidad con la LOPDP y tiene derecho a interponer una reclamación ante un órgano de control en relación con nuestro procesamiento de su información personal y/o la forma en que hemos respondido o gestionado cualquier duda que nos haya planteado, solo una vez que se haya negado su petición concreta y solicitada de forma correcta a Nosotros.

En caso de querer ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad reconocidos por la normativa vigente de protección de datos de carácter personal, el Cliente deberá solicitar su ejercicio a través de la dirección asistencia@plabogados.com.ec o dirigiendo un oficio que puede ser entregado en la sede matriz, manteniendo una sinergia con la forma y contenido de acuerdo con la legislación ecuatoriana. Nos reservamos el derecho a no permitir el acceso a su información o de limitar sus derechos (si dicha divulgación está prohibida por ley o si se pueden violar los derechos de otra persona). En algunos casos, esto puede significar que podremos conservar su información personal incluso si usted retira su consentimiento cuando esté autorizado o permitido por esta Política o por Ley.

De conformidad con la legislación ecuatoriana, en especial la LOPDP, los datos de carácter personal que sean facilitados a efectos de la celebración y ejecución durante la relación entre ellos serán objeto de tratamiento automatizado y podrán formar parte de los ficheros titularidad de PL ABOGADOS, siendo el responsable del fichero PL ABOGADOS (o a quien ella delegue), para las finalidades propias de gestión del servicio ofrecido a través de la plataforma online (esto es, facilitarle a los mensajeros cualquier información que soliciten y gestionar el envío de información comercial y promocional que pueda resultar de su interés), así como para su conocimiento, recopilación, tratamiento y decisiones.

El Cliente declara conocer y se obliga a cumplir la legislación ecuatoriana en materia de Protección de Datos Personales en el desarrollo de sus respectivas actividades económicas, comprometiéndose a tratar los Datos Personales e información confidencial obtenida durante el desarrollo de su relación con PL ABOGADOS de acuerdo con dicha normativa. Asimismo, el Cliente guardará la más estricta confidencialidad respecto a la información comercial o de negocio de carácter reservado relativa de ella, así como del Cliente y/o usuarios a la que haya tenido acceso de su actividad.

El Cliente acepta de manera expresa que pueda ser valorado por colaboradores de PL ABOGADOS, esto es por Nosotros, así como por los comercios que utilicen la Plataforma (que incluye formularios, cotizaciones, pagos, cuestionarios, redes sociales y otras fuentes de información o de relación con terceros). Toda vez que son los usuarios y/o clientes beneficiarios de la prestación de servicios ofrecidos al Cliente.

Los datos, información y comunicaciones (“datos”) del Cliente podrán ser cedidos, transferidos, prestados o entregados bajo cualquier título o modo a las sucursales que posee PL ABOGADOS, o a terceros para poder cumplir con las finalidades establecidas por PL ABOGADOS. En caso de ceder los datos a empresas que se encuentren fuera del territorio de Ecuador, PL ABOGADOS realizará la transferencia internacional de datos a través de los mecanismos aceptados en la normativa de aplicación.

PL ABOGADOS, durante el desarrollo de la relación con el Cliente podrá subcontratar con terceros la prestación de determinados bienes y/o servicios, pudiendo el tercero requerir el acceso a Datos Personales gestionados por PL ABOGADOS.

El Cliente será responsable, durante y posteriormente al vínculo contractual con PL ABOGADOS por las infracciones en que pudiera incurrir en caso de utilizar los datos para una finalidad distinta a la prevista en esta Política y/o por no establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos recibidos.

Si un tribunal encuentra que una parte específica de esta política de privacidad es contraria a derecho, el resto continuará vigente. Cualquier cambio que hagamos a esta política de privacidad en el futuro, serán publicados en esta página y, de ser apropiado, le notificaremos dicho cambio.

El uso de este Sitio y la aplicación de la política de privacidad aquí contenidas, se someterán a las leyes de la República de Ecuador.

Cualquier dificultad que se suscite entre las partes de este contrato respecto de la existencia, validez, exigibilidad, resolución, término, interpretación, aplicación, cumplimiento o suscripción del mismo será sometido a la resolución de los tribunales de Quito, D.M.

Cuando sea necesario actualizaremos esta Política sin necesidad de notificación alguna.

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