TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS PLANES LEGALES POLICIALES PARA SERVICIO ACTIVO, PARA PASIVOS, FAMILIARES Y CIVILES

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación crean un contrato entre usted y la compañía Polilegal S.A. (el «Acuerdo»). Lea el Acuerdo detenidamente previo a contratar el servicio.

PRIMERA. DEFINICIÓN DEL SERVICIO.- Consiste en la prestación de la asistencia jurídica -en el marco de los planes de asistencia jurídica contratados- efectuada por parte de POLILEGAL S.A.

SEGUNDA. ANTECEDENTES. – Polilegal S.A. es una compañía legalmente constituida en el Ecuador, que ofrece servicios legales especializados y de calidad a personas naturales y jurídicas de toda índole.   Adicionalmente, Polilegal S.A. ofrece diferentes planes de asistencia jurídica prepago, entre ellos, los planes policiales para servicio activo, pasivo, familiares y civiles, y cadetes, bajo las condiciones del presente documento.  Cualquier persona que desee acceder, usar o suscribirse a nuestros servicios deberá sujetarse a estos términos y condiciones que se establecen en este documento y en todo el sitio web.

TERCERA. OBJETO. – El objeto de este acuerdo es la prestación por parte de Polilegal S.A., del PLAN POLILEGAL POLICIAL, que a su vez contiene 1. Plan Polilegal Policial SERVICIO ACTIVO. 2. Plan Polilegal Policial SERVICIO PASIVO, FAMILIARES Y CIVILES. 3. Plan Polilegal Policial CADETES; cada uno descrito en su propio apartado en la web.  La persona que adquiera cualquiera de nuestros planes de asistencia jurídica prepago adquirirá la condición de AFILIADO una vez que acepte estas condiciones contractuales y se efectivice el pago mensual correspondiente, dependiendo del medio de pago elegido.

CUARTA. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.- Podrán acceder a este servicio los servidores policiales en servicio activo, los servidores policiales en servicio pasivo, los familiares de servidores policiales, socios o no de la Cooperativa Policía Nacional; de igual manera, podrán acceder los socios civiles de la Cooperativa Policía Nacional.  El afiliado, en este tipo de planes, podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o a través de débito de su cuenta CPN.  El afiliado podrá hacer uso de este Plan a partir del débito de la primera cuota por afiliación. Todos los requerimientos serán receptados únicamente por medio de nuestro Contact Center, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales; a través de dichos medios, se le asignará al abogado de acuerdo al caso. Para receptar los requerimientos, se le solicitará al afiliado, información personal específica y necesaria para el uso del servicio y para corroborar su afiliación a Polilegal.  Todas las vías de comunicación estarán disponibles en un horario de 09h00 a 18h00, de lunes a viernes; y para los fines de semana y días festivos, se encontrarán habilitados el correo electrónico y las redes sociales. Todos los requerimientos serán procesados y asignados a los Abogados de Polilegal S.A. de inmediato o dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los mismos.  Los abogados de Polilegal S.A. tendrán la obligación de responder a los requerimientos en un término máximo de 48 horas (término se entenderá como días laborables), para lo cual tomarán contacto con el afiliado para resolver las solicitudes.   El afiliado deberá encontrarse al día en sus cuotas para que pueda acceder a los servicios, caso contrario, se suspenderá la prestación del servicio hasta que el afiliado se encuentre al día en el pago del servicio. Para ciertos requerimientos, Polilegal S.A. solicitará al afiliado la remisión de documentación para su análisis previo. El Plan Polilegal Policial es un servicio a nivel nacional, manteniendo abogados adscritos en las ciudades capitales de las 24 provincias del país; no obstante, en caso de no existir profesionales abogados adscritos a Polilegal S.A. en el lugar del requerimiento del afiliado, éste podrá acudir al lugar más cercano donde consten profesionales adscritos para recibir la atención. La cobertura del Plan de Asistencia Jurídica excluye el pago de tasas administrativas, así como cualquier valor que no corresponda a honorarios profesionales, como gastos por concepto de movilización, copias, desplazamiento de algún profesional u otros rubros. En caso de cualquier reclamo, éste deberá presentarse por escrito en la oficina matriz de Polilegal S.A. en la ciudad de Quito, adjuntando los respectivos documentos de respaldo. Se establece un plazo máximo de quince días calendario, contados desde ocurrido el hecho, luego del cual Polilegal S.A. no se responsabilizará por dicha reclamación. Queda expresamente convenido que Polilegal S.A. se responsabilizará exclusivamente por el pago de honorarios a los abogados autorizados de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente contrato, sin que tenga responsabilidad alguna por hechos que queden fuera de esta limitación, de tal manera que el afiliado no podrá acudir donde el profesional directamente, sin que antes se haya receptado el requerimiento por los medios de contacto establecidos.

CUARTA. CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO.- La contratación podrá ser presencial, a través de nuestro sitio web www.polilegal.ec (afiliación telemática completando el formulario), a través de venta telefónica con nuestros asesores comerciales, o mediante llamada telefónica directa del interesado a nuestro Contact Center, debiendo en ese momento el interesado facilitar los datos que se requieran con el objeto de poder activar su afiliación al servicio.  Polilegal S.A. no se responsabilizará respecto a la veracidad de los datos personales facilitados.   Los documentos físicos, electrónicos y los audios de afiliación, estarán bajo la responsabilidad de Polilegal S.A. y serán accesibles para el AFILIADO, previa solicitud. Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, Polilegal S.A., de modo veraz, eficaz y completo, ha informado oportunamente sobre las condiciones del contrato, las cuales son públicas para cualquier persona a través de la su página web, en el apartado de Términos y Condiciones.  El valor mensual por el Plan Polilegal Policial SERVICIO ACTIVO es de $8.99 (ocho dólares con noventa y nueve centavos).  El valor mensual por el Plan Polilegal Policial SERVICIO PASIVO, FAMILIARES Y CIVILES es de $8.99 (ocho dólares con noventa y nueve centavos).  El valor mensual por el Plan Polilegal Policial CADETES es de $10.90 (diez dólares con noventa centavos).  Todos los precios incluyen IVA. El afiliado podrá pagar sus cuotas correspondientes a este plan a través de su cuenta de ahorros Cooperativa Policía Nacional, así como a través de pago en línea en nuestra web con cualquier tarjeta de crédito o débito, siendo esto posible gracias a la alianza con una de las empresas más seguras y confiables en el Ecuador como es Paymentez, empresa que maneja sus propios términos y condiciones que siempre estarán visibles en su página web www.paymentez.com.ec. Polilegal S.A. se obliga a mantener los datos personales de los clientes protegidos en todo momento, garantizando que solo se van a utilizar para los fines aceptados expresamente por los mismos durante toda la duración del contrato. Polilegal S.A. cuenta con un sistema de facturación electrónica, de tal manera que, todas las facturas estarán disponibles en este sitio web.  Constatada la afiliación, se le enviará al correo electrónico y WhatsApp del afiliado, la Guía de Usuario del servicio, a través de la cual se le brindará información útil sobre su cobertura y condiciones.

QUINTA. MORA.- En caso de mora, el afiliado se obliga a realizar el pago correspondiente para mantener activo el servicio. Mientras el afiliado no cancele los valores totales por su afiliación, Polilegal S.A. no podrá prestar el servicio, hasta que el afiliado cancele las cuotas pendientes. En caso de que la mora se extienda por más de 12 meses, POLILEGAL se reserva el derecho a dar por terminados los servicios y dejar de cobrar al afiliado.  En los casos en que el pago se realice a través de débito de la cuenta en la Cooperativa Policía Nacional, Polilegal S.A. podrá debitar únicamente la cuota actual; no obstante, si el afiliado requiere utilizar los servicios, deberá realizar el pago de los valores pendientes a la cuenta bancaria corporativa de Polilegal S.A., para que el servicio pueda ser prestado. 

SÉPTIMA. DURACIÓN DEL CONTRATO Y RENOVACIÓN.-   Este acuerdo entre el afiliado y Polilegal S.A. tendrá una vigencia de un año, renovándose automáticamente por anualidades sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento y comunicada a través de una carta de desafiliación que deberá ser enviada al correo electrónico asistencia@polilegal.ec. Con el objeto de mantener la calidad del servicio, Polilegal S.A. podrá determinar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso, y previa advertencia al afiliado, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, como, por ejemplo, para beneficio de terceras personas.  Si el contrato no es renovado o si el AFILIADO desiste de mantener su suscripción, este último no podrá reclamar ni solicitar la devolución de los valores que se hayan pagado a Polilegal S.A. por aceptar libre y expresamente el servicio contratado. En el caso de los afiliados al Plan Polilegal Policial CADETES, salvo que manifiesten expresamente su voluntad de no continuar manteniendo esa calidad, una vez que se incorporen al servicio activo, mantendrán su calidad de afiliados al Plan Polilegal Policial SERVICIO ACTIVO, bajo las condiciones de éste último.

OCTAVA: TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- Las partes acuerdan en forma recíproca que este contrato podrá darse por terminado en los siguientes casos: a) En caso de que el afiliado haya decidido no renovar el contrato. b) Por insolvencia, concurso de acreedores, quiebra, disolución o liquidación, de POLILEGAL S.A., de la COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL, de las demás instituciones financieras o de insolvencia del afiliado. c) Por decisión unilateral del afiliado a partir del segundo año del contrato, previa notificación formal por escrito, de conformidad a la cláusula anterior, y siempre y cuando cancele los valores adeudados pendientes, de ser el caso. d) Por decisión unilateral de Polilegal S.A. por el uso indebido del contrato, suplantación en la utilización de los servicios legales y otras causas que Polilegal S.A. considere suficiente motivo.

NOVENA: COBERTURA DEL SERVICIO. – El afiliado al PLAN POLILEGAL POLICIAL SERVICIO ACTIVO tiene la siguiente cobertura: 1. Escritos de descargo o justificación por faltas leves. 2. Apelación de faltas leves. 3. Asistencia en sumarios administrativos (primera fase: contestación al auto inicial dentro de un sumario administrativo). 4. Escritos de impugnación en Cupos de Eliminación Anual. 5. Solicitud de rehabilitación de faltas disciplinarias. 6. Peticiones de reincorporaciones (Solicitud de reincorporación a la institución policial). 7. Versiones (Acompañamiento a versiones en Asuntos Internos y Fiscalía).  Es importante aclarar que se excluyen versiones dentro de los sumarios administrativos cuando éstas corresponden a la fase investigativa del sumariado afiliado al servicio). 8. Impugnaciones sobre negativa de condecoraciones o reconocimientos. 9. Peticiones ante el ISSPOL y Servicio de Cesantía, de temas relacionados a estas instituciones. 10. Minutas de procuración judicial (Escrito para que el abogado pueda ser el representante en una audiencia). 11. Minutas para permiso de salida del país de menores (Escrito para que los menores de edad puedan salir del país de turismo). 12. Minutas de poderes generales y especiales (Poder general o especial a favor de otra persona para que pueda representar en trámites legales). 13. Adicionalmente, obtiene asesoría en cualquier asunto legal (Asesoría en otros asuntos legales no policiales, de forma telefónica, electrónica o física). 14. Adicionalmente, obtiene un 50% de descuento en todos los servicios no incluidos en la cobertura (En caso de requerir cualquier otro servicio legal que no se encuentre incluido en la cobertura, el afiliado pagará la mitad de los honorarios).  Nota importante: Los afiliados que mantienen su afiliación con el valor anterior, de USD. 6.99 (seis dólares con noventa y nueve centavos) no podrán acceder al nuevo servicio de apelaciones por faltas leves, en el caso del plan policial servicio activo; ni al nuevo servicio de contrato de compraventa de vehículos y requerimientos judiciales, en el caso del plan policial servicio pasivo, familiares y civiles, hasta que Polilegal no obtenga los respaldos correspondientes de su aceptación por el nuevo valor de USD. 8.99 (ocho dólares con noventa y nueve centavos), y siempre y cuando no se trate de preexistencia, cuestiones que serán valoradas a criterio de Polilegal S.A.

El afiliado al PLAN POLILEGAL POLICIAL SERVICIO PASIVO Y FAMILIARES tiene la siguiente cobertura: 1. Contrato de compraventa de bienes inmuebles (minuta de compraventa de bienes inmuebles). 2. Contrato de compraventa de vehículos. 3.  Declaraciones juramentadas (Escrito de declaraciones juramentadas de cualquier índole). 4. Cancelación de hipotecas (Escrito de cancelación o levantamiento de hipotecas). 5. Elaboración de todo tipo de contratos (Elaboración de todo tipo de contratos (ej: contratos de arrendamiento, contratos civiles, mercantiles, etc.). 6. Peticiones sencillas ante entidades públicas (Escritos realizando solicitudes a entidades públicas (ej: SRI, Registro de la Propiedad, Registro Mercantil, etc.). 7. Posesión efectiva (Escrito para tomar posesión de los bienes por herencia). 8. Constitución, cancelación o extinción de patrimonio familiar. 9. Requerimientos judiciales (escritos sencillos en procesos judiciales). 10. Minutas de procuración judicial (Escrito para que el abogado pueda ser el representante en una audiencia). 11. Minutas para permiso de salida del país de menores (Escrito para que los menores de edad puedan salir del país de turismo). 12. Minutas de poderes generales y especiales (Poder general o especial a favor de otra persona para que pueda representar en trámites legales). 13. Adicionalmente, obtiene asesoría en cualquier asunto legal (Asesoría en otros asuntos legales de forma telefónica, electrónica o física). 14. Adicionalmente, obtiene 50% de descuento en todos los servicios no incluidos en la cobertura (En caso de requerir cualquier otro servicio legal que no se encuentre incluido en la cobertura, el afiliado pagará la mitad de los honorarios).  Nota importante: Los afiliados que mantienen su afiliación con el valor anterior, de USD. 6.99 (seis dólares con noventa y nueve centavos) no podrán acceder al nuevo servicio de apelaciones por faltas leves, en el caso del plan policial servicio activo; ni al nuevo servicio de contrato de compraventa de vehículos y requerimientos judiciales, en el caso del plan policial servicio pasivo, familiares y civiles, hasta que Polilegal no obtenga los respaldos correspondientes de su aceptación por el nuevo valor de USD. 8.99 (ocho dólares con noventa y nueve centavos), y siempre y cuando no se trate de preexistencia, cuestiones que serán valoradas a criterio de Polilegal S.A.

El afiliado al PLAN POLILEGAL POLICIAL CADETES tiene la siguiente cobertura: 1. Defensa ante el Tribunal de Disciplina de la Escuela Superior. 2. Defensa en procedimientos por faltas leves. 3. Defensa en procedimientos por faltas graves. 4. Elaboración de cualquier tipo de petición académica. 5. Peticiones de reconocimientos (condecoraciones y felicitaciones). 6. Acompañamiento a versiones. 7. Asistencia legal durante el proceso de formación. 8. Elaboración de declaraciones juramentadas. 9. Elaboración de poderes generales o especiales. 10. Elaboración de procuraciones judiciales. 11. Asesoría ilimitada en cualquier asunto legal para el afiliado y sus padres. 12. Adicionalmente, obtiene 50% de descuento en servicios no incluidos en la cobertura.

DÉCIMA. IDENTIFICACIÓN PREVIA AL USO.- Cuando el AFILIADO se contacte con Polilegal S.A. para realizar una petición de servicio dentro de su cobertura, Polilegal S.A. solicitará al mismo los datos o documentos que sean necesarios para comprobar que se trata de la persona titular del Plan Policial Policial. Dichos datos habrán sido facilitados por el propio AFILIADO en el momento de la contratación. Este servicio es personal e intransferible

DÉCIMO PRIMERA. SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LA COBERTURA Y PREEXISTENCIAS.- En caso de tratarse de servicios no cubiertos por el Plan, el AFILIADO tendrá acceso a un 50% de descuento sobre los honorarios normales que aplica la empresa. En caso de preexistencia, Polilegal S.A. podrá otorgar un descuento de acuerdo al servicio que se trate, previo análisis.

DÉCIMO SEGUNDA. RESPONSABILIDAD.- Polilegal S.A. prestará los servicios descritos en este documento con altos estándares de calidad y agilidad durante el plazo de duración y términos acordados en el mismo, salvo las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, según las disposiciones del Art. 30 del Código Civil.

DÉCIMO TERCERA. PROHIBICIÓN DE CESIÓN.- En los planes para servicio activo, pasivo y familiares, el uso del servicio es exclusivo del AFILIADO. El AFILIADO no podrá ceder total ni parcialmente los derechos y obligaciones adquiridos mediante este contrato, a terceras personas.

DÉCIMO CUARTA. CONFLICTO ENTRE AFILIADOS O CONFLICTO DE INTERESES.- El servicio no podrá ser prestado en casos de conflicto de intereses, es decir,  cuando el afiliado a Polilegal S.A. solicite la asistencia para casos que van en contra de alguna empresa relacionada, directa o indirectamente con Polilegal S.A.; cuando se traten de casos legales de un afiliado en contra de otro afiliado, y otros supuestos que Polilegal considere como conflicto de intereses. Para todos estos supuestos, se informará oportunamente a las partes y se negará la prestación del servicio.

DÉCIMO QUINTA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- En caso de controversias, las partes acuerdan someterse a arreglos amigables, mediación, y de no existir acuerdo, a los jueces de lo civil del cantón Quito, provincia de Pichincha, y al procedimiento sumario.

DÉCIMO SEXTA. CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN DE DÉBITO COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL.- El afiliado, en el caso de que haya seleccionado la modalidad de pago a través de su cuenta de ahorros de la Cooperativa Policía Nacional Ltda., autoriza de manera expresa, libre y voluntariamente para que se debite en forma mensual de su cuenta de ahorros que mantiene en la Cooperativa Policía Nacional, la cantidad de $ 8,99 (OCHO DÓLARES CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS), por concepto del Plan Polilegal Policial SERVICIO ACTIVO y Plan Polilegal Policial SERVICIO PASIVO Y FAMILIARES; y de ser el caso, la cantidad de $10.90 (diez dólares con noventa centavos) por concepto del Plan Polilegal Policial CADETES. Asimismo, conoce que dicho valor será depositado en la cuenta corriente perteneciente a la empresa Polilegal S.A. Adicionalmente, conoce y acepta que la Cooperativa Policía Nacional no mantiene ningún vínculo legal ni de hecho con la empresa Polilegal S.A., a más del convenio de débitos, para lo cual expresamente renuncia a cualquier tipo de reclamo a la Cooperativa Policía Nacional, por los servicios o derechos que preste Polilegal S.A. que se generen por el descuento de su cuenta de ahorros.

DÉCIMO SÉPTIMA. CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN DE DÉBITO TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO.- El afiliado, en el caso de que haya seleccionado la modalidad de pago a través de tarjeta de crédito o débito, acepta conocer las condiciones de pago establecidas en este acuerdo y autoriza de forma libre, voluntaria e informada a que se le debite de su tarjeta de crédito o débito, el valor mensual por su afiliación, valor que recibirá Polilegal S.A. en concepto de contraprestación por los servicios detallado en el presente acuerdo.  

DÉCIMO OCTAVA.- El presente contrato podrá ser modificado sin previo aviso de acuerdo a la evaluación de requerimientos que se presenten, expedición de nuevas normas, evaluación de siniestralidad, o servicios que puedan ser incluidos. Cualquier modificación estará siempre disponible para el usuario en este sitio web y/o se le podrá informar a través de correo electrónico.

DÉCIMO NOVENA. ACEPTACIÓN.- El AFILIADO acepta conocer las condiciones establecidas en el presente Acuerdo, así como también en los términos y condiciones generales y política de privacidad de la web de Polilegal y se compromete a cumplir lo estipulado en el mismo.